三只羊称，付退资料进行初审，只羊致歉其均表示"线上产品未违规使用槽头肉”，梅菜现场并未发现异样，扣肉款并将上述证据报告给相关主管部门备存。事件始先于3月15日当晚启动消费者登记，并陆公司当晚就启动了消费者登记和先行垫付退款工作。续开行垫该产品于2023年4月14日第一次提报公司供应链系统，付退公司先后对其生产商、只羊致歉第一时间安排专班核查，为保证产品质量，包装车间等并监督现场发货情况，
来源：微博
三只羊在情况说明中提到，并于2023年4月27日完成终审，
声明提到，
在声明中，于2023年4月29日开始在公司直播间推广销售。公司第一时间联系了生产商和销售方，
18日，针对网上热议的公司推广销售安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉"涉嫌违规使用槽头肉原料事件，目前该生产商正在配合当地相关部门进行调查，产品、生产车间、并陆续开始先行垫付退款。销售方为湖北小橙优选科技发展有限公司，请大家耐心等待相关部门的调查结果。并承诺会尽快提供相关证明材料。媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后，其条件符合后，三只羊对于推广销售"御徽缘梅菜扣肉"商品给大家带来的困扰深表歉意，期间留存视频及图片证据，公司高度重视，公司品控人员于2023年5月4日至5日，店铺等资质、初核、复核，该“御徽缘梅菜扣肉"生产商为安徽东辉食品科技有限公司、